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HSBC Private Banking France propose un dispositif permettant de recueillir l’insatisfaction de ses clients afin d’y répondre ou de trouver des solutions adaptées et personnalisées.
Ce système comprend l'enregistrement systématique de la réclamation, ainsi qu’un engagement d’accuser réception de la réclamation sous un délai maximal de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date d’envoi de la réclamation et à vous apporter une réponse dans un délai ne pouvant excéder 2 (deux) mois.
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